中韩运营商智慧家庭业务趋势观察

电信运营商的智能家居业务正显示出前所未有的发展活力和价值贡献根据中国移动和中国电信披露的2022年中期数据，今年上半年，两家运营商的智能家居收入已经初具规模，增量贡献出色尤其从增速来看，智能家居已经成为电信运营商未来最具潜力的业务之一

电信运营商深耕家居市场已久，但智能家居的价值，尤其是增值服务，真正凸显出来还是近几年的事电信运营商的智慧家庭服务除了IPTV大屏内容运营外，是指智能联网，安防监控，家庭云，全屋智能，家庭权益等一系列家庭增值服务正是后一系列增值业务所蕴含的巨大商机，构成了电信运营商智能家居业务可挖掘的可观空间，也是当前和未来智能家居业务快速增长的驱动力

智能家居市场不仅在国内受到重视，在国际上也被认为是电信运营商的主要业务拓展方向之一立信注意到，国内外运营商在智能家居业务的具体做法上，如场景布局，业务细节等都有异同共性反映了行业的内在规律，而差异则意味着商业的更多可能性两者的比较或许能为电信运营商拓宽发展思路提供启示

第一部分

国内趋势观察:场景包灵活组合，合约工具加载。

经过初步探索，国内电信运营商的智能家居业务已经形成了相对稳定的推广路径这期间，一些战略规则也在逐渐清晰，包括场景包的不断丰富，支付方式的灵活，金融工具的加载和赋能

包终端+通信服务形成一个场景包

就像移动通信服务需要依托移动终端一样，电信运营商的智能家居服务也需要依附于特定的智能终端，比如智能联网服务需要WiFi6光猫，安防监控服务需要摄像头，全屋智能服务需要智能家居组合电信运营商擅长将智能终端与相应服务捆绑，在智能家居业务上也是如此

表1:电信运营商智能家居礼包组合示例

从基础礼包到小场景礼包，产品类型逐渐丰富和细化。

国内电信运营商在发展初期，主要提供标准化的场景套餐比如中国电信，一开始主要围绕智能安防，智能控制，智能照明三个场景来推广相应的终端+服务礼包伴随着业务的不断推进，场景包中的场景覆盖逐渐细化，指向更具体的需求，形成各种小微包例如，安全套餐分为温馨家庭套餐，家庭安全套餐，老年人护理套餐，安全厨房套餐智能控制分为智能家电，夏日清凉礼包等智能照明包是由智能学习包衍生而来的这种将用户的模糊需求具体化，将功能化为小场景的方式，更有助于电信运营商的营销引导

表2:中国电信智能家居小场景套餐

产品组合和支付方式趋于灵活，月供+长合同将成为主流趋势。

除了标准化或预包装的礼包产品，中国电信还向用户开放产品组合权用户可以从产品池中选择自己需要的产品，按照实际定价付费此外，预包装礼包有一次性和月租两种，用户有选择月供的空间与一次性支付套餐相比，月租套餐更有利于可持续的收入贡献赛立新观察到，电信运营商正逐渐将主要的产品推广类型从一次性转向按月付费型，预计未来这一趋势将更加明显

表3:中国电信全屋智能月租礼包示例

增加金融工具，提供分期付款服务，降低入网门槛。

表4:广东电信全屋智能大礼包支付方式是两种选择的例子。

总体来说，国内运营商的智能家居业务发展逐渐规范，业务发展的通信属性逐渐显现，包括产品包装思路，合约模式，支付方式等这是电信运营商和其他智能家居厂商最大的区别，也是智能家居市场应该体现的优势

第二部分

韩国LGU+的启示:场景延伸，差异化内容加载，阶梯定价细分

LGU+是韩国三大主流运营商之一，比韩国其他两家运营商更注重家居产品的运营2022年上半年，LGU+家族业务收入增长8.6%，好于移动据立信分析，其智能家庭礼包产品运营注重场景化包装，尤其是宠物护理场景，套餐设置除了按终端类型区分，还强调服务内容的差异化加载，在价格方面，采用不同的合同期和整合条件进行差别定价这几点与目前国内运营商的做法有所不同，或许会给国内运营商接下来的发展带来启示

LGU+智慧家庭专注于安防，智能控制，宠物护理三个场景包。

LGU+针对智能家居场景的礼包主要集中在安防，家电控制，宠物护理三个场景每个场景下基于不同的终端组合形成不同的礼包

以智能控制场景下的Google包为例AI音箱封装在包里，Google Nest HubLdquo带光色/亮度变化和深度睡眠/对焦模式功能，心情灯以及，家庭物联网的打包产品，智能插拔，应用于音响娱乐，气氛控制，睡眠场景该礼包是LGU+大力推广的套餐产品之一上市一年半，也就是今年3月，订阅人数已经接近10万

此外，宠物护理场景也是LGU+非常重视的三大场景之一主要结合摄像头和智能宠物终端，满足宠物护理市场的巨大需求这是目前国内电信运营商布局中少有的应用场景

表5:LGU+的智能家居风光套餐内容

智能礼包提供特色服务:延时视频，宠物保险，平台合作优惠。

各种礼包除了提供常规的视频关怀，智能控制等功能外，还根据不同场景加载了特色服务如家庭安防套餐中的15秒延时视频，盗窃和火灾意外险，宠物保险，宠物食品平台优惠券，以及宠物护理套餐中提供的宠物服务以特色服务区分不同的礼包，在终端类型相近的情况下，尽可能丰富礼包类型

表6:LGU+家庭礼包提供的特色服务

智能礼包逐步定价:长期合同和集成安装。

定价方面，LGU+采用阶梯式定价方式，引导用户走向长合约模式，其中三年合约为主要合约期限，同时，还对现有LGU+ 5G或宽带用户给予具体优惠，体现差异化。

表7:LGU+家庭礼包费用设置

总的来说，LGU+的智能家居产品包装形式与国内运营商基本一致，都采用终端+服务礼包模式不同的是，其聚焦的智能场景从基础的安防，控制延伸到宠物护理，并加载不同的特色服务，使产品套餐突破终端限制，变得丰富此外，在定价上以合约折扣的方式引导长期上线，对用户也很有吸引力李欣认为，场景化，丰富的礼包和有效的长期合约模式是电信运营商智能家居业务发展的重要内容，国内运营商可以借鉴

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