王建平:拥有互联网思维的明星营业员

王建平,山东省淄博市分公司柳泉路旗舰营业厅营业员。连续多次获得淄博联通五星营业员荣誉称号,同时还是山东联通技术能手、销售明星、技能大赛一等奖获得者。干一行,爱一行,钻一行,精一行的她是一个拥有互联网思维的明星营业员,2022年6月份被评为山东联通服务之星候选人。

王建平拥有两个微信号,好友已近9000人。平时在营业厅办理业务,或者进社区入户深耕宣传,她总是主动添加好友,并介绍说不管是否有联通业务的需求,关于通信资费方面有什么不明白的都可以咨询她。她将微信好友按照本网和异网进行分类,对本网用户详细标注用户的套餐类型和全家的通信费用情况,根据公司产品资费的迭代情况适时向用户推荐。王建平对新业务、新产品学得特别认真,她说:“用户是否选择你,就看你提供了什么样的服务价值,我要作用户心目中的通信专家”。因为她业务娴熟,主动热情,用户都成了朋友,朋友介绍朋友,她的微信好友越来越多。

特别是疫情期间,找她办理5G冰激凌套餐的用户都来源于微信朋友圈好友。疫情期间大多数人无法到厅咨询,王建平在朋友圈编辑FTTR全屋光纤产品文案,多频次,分时段转发朋友圈,达产10多户。

2020-2022年,王建平累计发展5G高套餐1000余户,办理手机终端900余台,全屋光纤70余户。老用户价值提升,单宽转融,单卡转融更是数不胜数,现在的她以更加昂扬的斗志奋战在营业一线,相信她一定能创造更多佳绩!(淄博联通客户服务部)

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