贝壳一季报：家装家居业务逆势增长，签约服务中心成导流新场景

对于很多人来说，买房并不意味着美好居住生活的到来，装修也是一件费时费力的事情如果买房后有专业人士告知装修风险，推荐靠谱的装修服务——这是今日贝壳一体两翼的新故事之一

最近几天，住宅行业数字化服务平台贝壳发布了2022年第一季度财报一翼战略第一年的第一季度，一翼和两翼逐渐显现高效协同，两翼业务逆势快速增长数据显示，第一季度，壳牌One Raceway的引荐客户已经贡献了约23%的合同金额赛道上一对家装修的导流几乎都是增量收入，上海和北京的导流合同分别占77%和75%

两翼业务的快速增长，离不开房产交易业务多场景的分流除了推荐家装业务的传统经纪人和门店，今年以来，签约服务中心成为贝壳推广家装服务的新场景根据消息显示，签约服务中心是科控股公司打造的房地产交易线下综合服务中心，为买卖双方，经纪品牌，经纪人提供签约咨询，合同签订等多种服务签约服务中心在向客户推荐各种装修服务的同时，还会为客户的家装体验提供品质保障

事实上，贝壳签约服务中心已经帮助装修行业开创了一种全新的获客模式，从购房签约场景出发，实现更精准的人群触达在合同服务中心办理业务的客户都是真实准确的有装修需求的人签约经理基于对客户居住偏好的前期了解，可以在购房签约的线下场景进行个性化推荐在精准客户和专业推荐的双重保障下，贝壳签约服务中心还能提高家装企业的客户精准度和客户转化率

为了保证消费者的资金安全，提升客户的装修体验签约服务中心推出家装资金存管产品根据消息显示，家装资金押金是贝壳交易服务中心向家装企业和客户提供的押金和装修服务合作期间，经壳牌推荐与装修企业签订装修合同的客户，部分装修款将存入合作银行指定的账户客户验收确认交付的货物后，装修款会分几个阶段支付给装修供应商，直到交付装修服务

他是邓丽君武汉签约服务中心的签约经理今年3月，客户向他咨询装修服务邓丽君不仅向客户推荐了装修服务，还亲自带客户参观了装修展厅最终，客户成功与家装公司签约邓丽君认为，在签约服务中心推荐装修服务，可以降低客户的筛选成本，提高行业整体服务效率目前邓丽君签订的合同中，家装业务量接近二手房的一半

通过当地签约经理的介绍，安的赵女士也采用了装修服务，设计师免费帮忙介绍装修风格和类型她说，整个过程感觉很好，对我来说特别方便我们不懂装修，没时间筛选靠谱的公司正好壳牌的资金存管服务很放心装修钱不直接给装修公司，我们验收会有更大的发言权

赛道强大的导流能力背后，也体现了贝壳地产经纪业务的韧性布兰克研究院最近几天发布的《经纪人信心指数报告》显示，战略性新业务市场前景显著提振了房地产经纪人的职业信心新家装和新房业务的协助和整合，将成为2022房产中介提振职业信心的新引擎

截至2021年底，贝壳签约中心已在重点30个城市交付了近300家签约服务中心，招聘和培训了超过1000名优质签约经理今年开始，基于前期的运营积累和服务沉淀，合同服务中心开始向购房者提供装修推荐服务

从行业角度来看，通过客户购房与装修的精准对接，线下合同服务中心将成为房屋交易与装修的连接器，不断优化住宅服务的各个环节，提升行业整体服务效率家装金押金，客户专属服务保障等将与装修企业共同提升家装行业的服务品质，这是壳牌一体两翼战略的重要实践

壳牌董事长兼首席执行官斯坦利·彭表示:2022年第一季度，壳牌面临的挑战主要来自短期的不确定性伴随着市场逐步触底回升，‘一体式’房地产交易业务将进一步着眼于为消费者和服务商排忧解难，注重效益的提升‘两翼’家装和租赁业务要稳扎稳打，尤其是圣都家装交易完成后，整合和快速发展成为全年的主题

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