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收钱吧将产品体验深入细枝末节,让服务更有“温度”

发布时间:2024年01月13日 11:33   来源:中国经济时报   发布者:吴起   阅读量:9702   会员投稿
导读:数字化浪潮席卷而来,消费者的消费习惯也在随之跃升,缺乏资金与技术支持的中小微商户成为了产业数字化中的难点。服务中小微商户、为中小微商户科技赋能的路并不好走,但收钱吧却一路披荆斩棘,为商户生意保驾护航,收获了800万商户的信任与认可。收钱吧一...

数字化浪潮席卷而来,消费者的消费习惯也在随之跃升,缺乏资金与技术支持的中小微商户成为了产业数字化中的难点。服务中小微商户、为中小微商户科技赋能的路并不好走,但收钱吧却一路披荆斩棘,为商户生意保驾护航,收获了800万商户的信任与认可。

收钱吧

一直以来,收钱吧坚持倾听商家的深层需求,将产品体验深入细枝末节,让冰冷的科技产品也散发温暖人心的关怀。

在回访商户的过程中,收钱吧了解到,不同餐饮店之间服务流程存在着不小的差异。于是,收钱吧发布了智慧门店3.0,深入更多生意场景,让扫码点单和收银系统可灵活配置点单、收银、营销、服务等模块,可通过“先付后餐”防逃单,也可设置“先餐后付”促进营收,从细节给商家更贴心的使用体验。

增加回头客始终是小店存活的关键。于是,收钱吧将会员体系持续更新迭代,赋予会员更多权益,如会员价、会员商品折扣、会员全场折扣等。商家可设置不同会员触达方式,多渠道推送营销活动,引导顾客再次到店。

在硬件上,为了让商家降低设备采购成本,收钱吧将“一机多用”的理念贯穿始终,在多个产品中上线团购核销功能,让老板在一台设备就能实现收款、核销、对账等功能。

在追寻前沿技术的同时,收钱吧也不忘关照技术“弱势群体”,打造出了7×24小时不间断的电话客服热线,有时候一天就等一两通电话,可能来自偏远地区、可能来自银发一族,但为了服务好多元化的中小商家,收钱吧情愿多投入一点人力物力,让科技产品变得有温度。

在过去的一年中,收钱吧始终坚持“客户第一”,围绕小微商户的真实需求,让每个普通生意人看到新希望,7×24小时客服热线和收小哥时刻在线。在产品上,收钱吧对旗下产品持续迭代升级,用科技的力量帮助商家降本增收,让各行业的小店都能拥有大型连锁店的数字化经营体验。

终于,在2023年,收钱吧合作商户成功达到了800万,日服务人次突破5000万,累计服务已达600亿人次。除了商户的认可,收钱吧还获得了来自政府、行业协会的表彰:连续三年获评收单外包机构评级A级,入选“2023年中国企业品牌创新成果”、“2022年上海市品牌引领示范企业”,连续五年获得上海经信委颁发的“上海市软件和信息技术服务业百强”称号等。文汇报、央视《经济半小时》等主流媒体均报道了收钱吧。

2024年,新年新开始。而收钱吧也将继续坚持以用户为中心,不断探索每位商户朋友的需求,用心打磨产品和服务,做商家的“全能生意小帮手”!

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