中信保诚人寿尊重老年客户对传统柜面服务方式的选择不将智能设备作为业务办理的唯一途径

在中国社会逐步进入中度老龄化阶段的时代背景下，金融机构关注老年人诉求，推出适老化服务是顺应老龄化趋势的必然要求在此背景下，中信保诚人寿聚焦提升为老年群体服务的便捷性，并强化老年群体防范金融风险意识等，扎实推进保险服务适老化，为老年客户幸福晚年生活保驾护航

构建完备的服务体系，打造一站式专属服务

传统与智能服务双联动，打破数字鸿沟壁垒

第47次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，其中60岁及以上网民群体占比仅为11.2%，大部分不会上网，不会使用智能手机的老年人仍习惯于通过传统的线下渠道获取服务中信保诚人寿尊重老年客户对传统柜面服务方式的选择，保留传统服务模式，不将智能设备作为业务办理的唯一途径

在营业场所内办理保险业务时，保留老年人熟悉的纸质业务办理方式，现金等传统支付方式，以满足老年群体的需求，帮助老年人摆脱数字困境，切实为老年群体提供便捷友好型保险服务。

加大金融知识宣传力度，筑牢风险防范藩篱

中信保诚人寿聚焦风险提示，防范非法集资，老年人骗局等时下热点，组织开展针对性金融知识普及宣传采用大众喜闻乐见的宣传方式，发布一系列消保宣教资讯，借助关键宣传节点，如3.15教育宣传周，通过三进等线下活动，主动贴近客户，深入普及金融知识，持续加强对老年群体的宣教效力

通过线上+线下宣传联动，积极引导老年客户正确使用金融服务，推动防范非法集资，金融诈骗等宣传普及，助力老年客户了解保险服务，提高老年客户自我保护意识和风险防范意识。陈欣:最近1个月地产股有所反弹，但整体反弹幅度并没有十分超出预期。今年以来，地产的投资增速下滑，销售继续走冷，地产股作为先行指标，下跌幅度较大，市场对政策端托底的预期在年底越来越强。我们认为短期来看，地产股以及地产产业链可以重点关注，但考虑到房地产市场加杠杆已经几无空间，经济结构转型是未来市场的主旋律，所以地产产业链的长期投资机会，目前并没有确认。。

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