工行淮安盱眙支行内外兼修提质效优化服务再升级

中国网middot江苏寻梅服务不仅是银行软实力的体现，也是银行生存和发展的生命线今年以来，工行淮安盱眙支行始终坚持以客户为中心，服务理念，积极追求卓越，不断追求高效，智能，适老的服务，不断提高服务质量和效率文明优质的服务赢得了客户的一致好评，有力地促进了各分行业务的稳步发展

智能服务实现线上线下全网通最近几年来，世行遵循办理业务自助化，服务流程人性化，金融服务专业化智能运营新模式，对所有营业网点进行了智能化改造，让客户不用排长队，手动填写单据，只需要在智能设备上做之类的事情，个人开卡，同卡号换卡，激活，电子银行签约，挂失解锁，余额查询，打印流水，投资理财，转账汇款，信用卡服务绝大多数非现金业务，大大减少了客户业务处理的等待时间同时，通过网上银行，手机银行等线上渠道，办理开户，转账，还款，投资，理财，支付等多项金融业务足不出户线上，利用数字化转型成果，通过普惠金融中的各类线上服务平台大力推广e快速贷款e税收抵免线上产品等，多途径满足客户的金融需求，为客户打造全流程，全方位，全时段的业务办理环境

为老年人适当服务，实现关心权利保护的整合，该行应该是工银爱相伴创作为主题，适龄对于金融营业网点，从细节入手，在每个营业网点的等候区设置爱心座椅，老花镜，医药箱，雨伞等便民设备大厅工作人员积极耐心指导老年人办理业务，积极协助和指导老年客户学习网上支付操作，协助老年人使用自助机办理业务，帮助老年客户了解学习存款保险，快捷支付，如何防范电信诈骗等金融知识通过发放宣传单，展板，现场问答等方式，向老年客户讲解出租出借银行卡，刷单洗钱等违法行为的危害性，有效提高老年人的防骗意识，增强老年群体的金融风险防范能力

服务无止境，满意无止境淮安支行将进一步加强员工优质服务学习，规范服务礼仪，创新服务模式，提升服务质量，努力实现满意大众银行奋斗目标

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