拆解新城控股“幸福方程式”：多元并进助力可持续发展回归产品迭代幸福体验

备受市场关注的新城控股品牌IP活动幸福体验项目在南京再次起航。

日前，新城控股幸福体验项目2022年落地南京，分别包括商业篇和健康篇其中，幸福体验项目及健康篇首站落地南京新城新一汇项目，幸福体验项目及商业篇落地南京建邺吾悦广场

2022年幸福体验项目在南京首次起航后，新城控股在住宅+商业双轮驱动的企业格局下，跨越房地产开发，商业运营管理，健康养老服务等领域的多元化发展，不断满足人民日益增长的美好生活需求，实现高质量增长和可持续发展。

站在全新的起点上，新城将以优质的产品和服务，履行‘让幸福简单’作为全方位幸福场景创造者的企业使命，不断深化‘幸福体验项目’落地计划，以幸福体验的持续创新为核心价值，迎接全新的未来新城控股表示

保健项目的第一个儿子被授权拥有快乐的保健体验。

在老龄化进程明显加快的背景下，养老服务体系，老年人生计保障等话题持续引发社会关注。

据《2020年全国老龄事业发展公报》统计，截至2020年11月1日零时，我国60岁及以上老年人口26402万人，占总人口的18.70%，我国65岁及以上老年人口19064万人，占总人口的13.50%按照相关标准，中国已经进入老龄化社会

在这种情况下，我国已经形成的9073格局有普遍性，但也有不能完全满足的个性化需求。

新城控股新业务拓展事业部杨康管理副总经理龚淼表示，90%的居家养老模式会让客户对自己的晚年产生一些担忧当他们的孩子不在身边，朋友也渐渐远离，难免感到空巢，孤独，无助

什么样的养老产品是老年人真正需要的在现代护理理念中，老年服务对象的真正需求是什么

我们花了两年多的时间接近客户，提供前端服务，洞察和分析客户需求，与客户一起打磨位于市中心的杨康产品，打造满足新时代老年人需求的高端体验宫淼这么说

根据消息显示，新城控股旗下首个养生项目新城心怡会所，位于南京建邺核心区域，贴近医疗，贴近孩子，贴近生活项目总投资近十亿元，建筑面积约3.9万平方米聚集了三位一体的业态，护理中心，养生公寓，养生酒店垂直分布，可为护理老人，活力老人，探亲老人提供全生态服务产品

新城控股在构建三位一体福祉模式的同时，是如何推动其首个福祉项目落地的。

根据消息显示，本次幸福体验工程活动通过15个体验场景，直观呈现产品创新，服务创新，资源整合构建的新型城市健康医疗商业模式在新城心怡会所，老人能真切感受到健康快乐，艺术享受，生活享受，关爱享受，智慧智慧的五位一体服务体系，用服务传递快乐，用快乐滋养活力，助力国家养老

比如，在多学科专业团队的护航经验方面，除了通过标准化的员工培训体系培养专业人才，新一汇还与中山职业技术学院达成产学研合作，为新一汇注入专业基因。

此外，心怡会所还能提供超越客户期望的优质服务520体系化客户之旅，24小时快速响应等心怡五享服务体系的体验内容，将持续为客户提供有温度的服务体验例如，在24小时快速响应方面，每一位满头银发的居民老年人都可以通过按铃有效地传达任何需求

新城控股南京新一汇总经理魏万宁表示，我们希望通过优质的服务运营与存量物业管理相结合，整合空间区位优势与专业的服务管理，构建稳定的自我造血体系，为健康医疗提供创新的一站式解决方案。

商业4.0致力于通过差异化提高幸福感

在诞生十年之际，承载百亿人幸福的吾悦广场，正被新城控股注入差异化体验的新基因，不断提升消费者的幸福体验感。

作为新城控股商业4.0的代表作，南京建业吾悦广场是其重金投资50亿元打造的A+级标杆商业综合体，总建筑面积超过36万平方米，包括购物中心，主题商业街，高端公寓，精品写字楼等。

新城控股商业管理事业部南京总经理杜娟认为，作为新城商业升级4.0的代表作品，南京建业吾悦广场自去年9月开业以来，获得了良好的口碑和行业认可，也重塑了大众对吾悦的认知。

在市场竞争日益激烈，品牌同质化严重的情况下，南京建业吾悦广场是如何出圈的如何持续提升南京消费者的幸福体验

建筑形式创新已经成为南京建业吾悦广场的独特标志之一根据消息显示，其购物中心和商业步行街不仅在空间上内外贯通，同时项目在招商和运营管理上融为一体，是新城商业4.0的又一次突破性创新尝试我们希望通过不同的建筑空间设计和多元化的商业内容，向所有消费者传达一种‘不一样’的生活方式

比如建筑空间方面，南京建邺吾悦广场160平米的商场，一楼270度的景区静修，400米长的秦淮水街景，是南京独有的建筑亮点，2500个停车位满足便捷停车需求，而40000平米的开放式街区，7000平米的下沉式广场，让整个项目的空间更具动感秉承一城一主题的原则，深挖本土文化也让南京建业吾悦广场在南京商圈独树一帜据介绍，该项目将建筑与城市的人文特色相结合，将一条室内外水系运河搬进购物中心，在B1层建设一条400米长的秦淮河水系主题街，借鉴南京秦淮河的建筑形式，将亭，台，阁，榭，亭连接起来

项目规划的不同也让南京建业吾悦广场吸引了更多不同的品牌。

据介绍，目前南京建业吾悦广场在运营的品牌有218个，其中35%为第一品牌，如最早进入江苏的文化创意家居品牌尹稚生活馆，梦想主题亲子乐园北欧时刻，DJI首家水幕景观书店，漫书咖啡馆，江浙首家高级体验店等。

更值得关注的是，以客户为中心，力求商业价值最大化的南京建业吾悦广场，也积极响应国家双碳号召和消费者诉求，打造南京购物中心最大的新能源汽车集群和充电区。

据介绍，南京建业吾悦广场有18个新能源汽车品牌，包括蔚来，小鹏，野马，凯迪拉克，奔驰smart，上汽大众等同时，消费者可通过业务升级，官方活动嫁接，新车发布等措施，在建业五岳享受一站式购车服务体验截至7月17日，南京建邺吾悦广场五个新能源汽车品牌累计销售额已达6亿元

体验幸福工程，打造全业务幸福场景

在质量为王的时代，客户口碑和卓越品质正在成为新一轮的行业红利回归产品和服务，专注品质运营，也成为房企面临的必然问题韩毅智库是这样认为的

在南京，新城控股通过商业篇和保健篇两款大作，开启了2022年幸福体验工程的首次活动，无疑精准回应了消费者对幸福生活的诉求引起市场关注的是，新城控股是怎么做到的

把时间拉回到2020年当时，以让幸福变得简单为企业使命的新城控股，提出了追求高质量，稳健，可持续增长的长期发展理念回归产品和服务，完善全年龄段服务体系，全面升级产品和服务，提升用户体验，打造新城市品牌的品质信任

2021年，新城控股对这一使命做出了新的诠释——成就幸福基石，优化幸福方案，创新幸福体验，打造幸福生态，正式启动幸福体验计划品牌IP活动。

在新城控股看来，幸福体验工程活动紧紧围绕创新幸福体验的主题，从新城多元化的商业场景出发，如住宅，商业，健康医疗，酒店等，整合优质体验场景，从全业务生态展示，客服体验，品牌赋能等多维度发力

业内人士认为，与市场上很多提升产品力和消费者体验感的活动不同，新城控股独有的幸福体验工程活动，从理论到实践，全程突破，真正让消费者体验到幸福触手可及。

根据消息显示，幸福体验工程根植于幸福360服务体系3.0，以幸福5+N标准为服务行为准则，坚持拥抱客户，以客户为中心，以客户需求为核心的指导理念，以多种业态为用户提供幸福的场景体验，从而更好地向用户传递新城市的品质，服务和商业，不断创造和提升用户的信任感，体验感，安全感，满意度和归属感。

日前，2022年南京站幸福体验项目，无论是《杨康》的新怡会所项目，还是《商业》的南京建邺吾悦广场，都是新城控股的代表作，生动真实地展示了多场景商业，提升了消费者的幸福体验。

新城表示，未来，幸福体验工程将逐步在全国范围内实施，陆续实现住宅，商业，健康医疗等多元化业务的全方位布局，从时间和空间的双重维度为客户打造体验一致的幸福生态，让幸福变得简单。

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