海信新风空调：从新引导用户认知，从心服务用户需求
近日，海信新风空调荣获行业唯一“新风标准领跑者”称号，其背后则源于用户导向思维。自海信空调“深呼吸新风实验室”正式挂牌起，海信空调新风技术研究便正式进入新阶段的升级提速，同时也体现出海信空调与时俱进的创新信心。
海信家电预研技术部副总经理李云蹊博士介绍说，海信率先确立了以用户生活场景为导向的创新方向，从初代的室内空气引进，到空气净化技术应用，再到温度补偿技术、融合送风技术等舒适性体验提升，海信以技术创新推动新风空调从技术、功能到体验的全面升级，让用户掌握健康呼吸的选择权和主动权。
“要用产品说话，以产品立足，真切为用户提供一个室内空气解决方案，打造用户需要的新风产品，获得用户满意的新风效果。” 李云蹊博士说，海信空调始终坚持“科技领先、以人为本”，一切从用户角度出发，着力关注用户呼吸的健康，致力于解决室内污染的问题，带给用户除了传统冷暖调节之外的新风传输、湿度调节等以外的更注重风感与净化的体验。
“要提升用户可感知性，带给用户明显的体验感。单纯讲二氧化碳含量过于抽象，新风空调希望用户能够直接感受到新风功能的运作。”
海信坚守企业初心，多年来围绕新风空调的创新和迭代，一直重视消费者的体验感和获得感。比如，全新上市的海信新风空调，从温度、湿度、风感、洁净度、新鲜感5个维度打造适合深呼吸的室内空气生态，去重新定义空调，将空调产业发展为“打造千人千面、室内深呼吸空气质量可定制。
“在新品发布会上推出的璀璨空调以及三月要上市的新产品出风口采用外显设计，以往的新风出风口朝上，人们难以直接感受新风效果。但现在新产品的新风出风口朝下，可以感受到效果。柜机将新风出风口与空调出风口合并，可以在出风口同时直接感受到新风，真正做到看得见摸得到。挂机也做了出风口新设计，可以直接手动调节方向角度。产品与用户的互动性可操作性的很大改善。”海信家电结构研发部工程师肖美娜博士说。
海信认为要获取用户需求优势，就要满足用户的多样需求，通过新风定制技术让大家眼前一亮，通过原创技术，持续创新打动用户。“海信新风空调及时感知到用户从温度调节升级为室内空气管理的需求，以用户为导向进行技术革新，通过技术创新实现新风空调产品差异化，满足用户对轻柔舒适、干净健康空气的需求，提升空调产品的核心竞争力，给消费者创造了恒温舒适的新风体验。” 肖美娜博士说。
在企业发展中，海信力求做中国深呼吸新风空调的定义者，根据用户需求的变化不断强化技术，扩大整个空调行业的市场潜力。从消费者本身痛点出发，不断进行实验与研发，带来创新的科技产品，并能不断的引领行业变革，定义时代符号。
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